对于养老服务行业的标准规范浅谈

    通过养老服务业的兴起，社会上各种关于养老方面的各种书籍，五花八门，乱七八糟，其中还有养老服务方面的规范标准化分类书籍，试问：规范标准化的指导性或验收性或评估性书籍，所指向的对象基本上都是一些固定不变的标的物。

    而养老服务的对象是人，并且是老人，人本身就不是固定不变的物体，更何况每个老人的身体状况不尽相同，即便是患有同样的病情与病症，对待每个人身体的不同健康状况的机能抵抗力，也存在很大程度的不同服务方法和服务技法；无论对方处于什么样的身体健康状况，只要患有某种病症，就统一按照规范标准化书籍上面讲的指导方案，去机械的同一服务所有同样病症的老人可行吗？。

    以“不变（规范标准）”应“万变（身体机能不同状况）”的服务法则，在养老服务领域是行不通的，特别是做养老服务业的服务单位和个人，千万不要被规范标准化模糊了服务的概念。

    列举一些简单的案例就能证明规范标准化的误导思想：譬如现在社会上已经存在的机构养老单位，有要求老人三顿餐的就餐时间限制，过时不候；有要求室内家具台面不得乱摆乱放，否则，处罚护工人员；还有一些因个别老人的生物钟颠倒，护理单位就给老人强吃安眠药等实际案例的内容，比比皆是；这就是所谓的规范标准化吗？

    退一万步讲，即便是精神病医院也不能做的太过格啊；更何况老人来到养老服务单位是享受服务的，而不是来接受强制性要求或受约束行为的，不要以自己的规范标准意愿强加于受服务者的行为之上；如果推行这样的规范标准化，宁缺毋滥。