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对于养老服务行业的标准规范浅谈

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对于养老服务行业的标准规范浅谈

发布日期:2020-10-14 作者: 点击:

    通过养老服务业的兴起,社会上各种关于养老方面的各种书籍,五花八门,乱七八糟,其中还有养老服务方面的规范标准化分类书籍,试问:规范标准化的指导性或验收性或评估性书籍,所指向的对象基本上都是一些固定不变的标的物。

    而养老服务的对象是人,并且是老人,人本身就不是固定不变的物体,更何况每个老人的身体状况不尽相同,即便是患有同样的病情与病症,对待每个人身体的不同健康状况的机能抵抗力,也存在很大程度的不同服务方法和服务技法;无论对方处于什么样的身体健康状况,只要患有某种病症,就统一按照规范标准化书籍上面讲的指导方案,去机械的同一服务所有同样病症的老人可行吗?。

    以“不变(规范标准)”应“万变(身体机能不同状况)”的服务法则,在养老服务领域是行不通的,特别是做养老服务业的服务单位和个人,千万不要被规范标准化模糊了服务的概念。

    列举一些简单的案例就能证明规范标准化的误导思想:譬如现在社会上已经存在的机构养老单位,有要求老人三顿餐的就餐时间限制,过时不候;有要求室内家具台面不得乱摆乱放,否则,处罚护工人员;还有一些因个别老人的生物钟颠倒,护理单位就给老人强吃安眠药等实际案例的内容,比比皆是;这就是所谓的规范标准化吗?

    退一万步讲,即便是精神病医院也不能做的太过格啊;更何况老人来到养老服务单位是享受服务的,而不是来接受强制性要求或受约束行为的,不要以自己的规范标准意愿强加于受服务者的行为之上;如果推行这样的规范标准化,宁缺毋滥。

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